นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

EV Power Energy Co., Ltd. อัปเดตล่าสุด: 26 มิถุนายน 2025 EV Power Energy (“บริษัท”, “เรา”, หรือ “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคนที่ติดต่อกับเราผ่านเว็บไซต์ evpowerenergy.com รวมถึงระบบแชทบอทที่เชื่อมต่อกับ Facebook Messenger และ LINE Official Account

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแชทบอทของเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ–นามสกุล หรือชื่อที่แสดงในบัญชี Facebook / LINE
• Facebook PSID (Page Scoped ID) สำหรับการส่งข้อความ
• รูปโปรไฟล์หรือเพศ (เฉพาะเมื่อได้รับสิทธิ์)
• ข้อความที่คุณส่งผ่านแชทบอท
• เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล (กรณีที่คุณให้ข้อมูล)
• ตำแหน่งติดตั้งหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวกับความสนใจของคุณ
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น เวลาที่เริ่มแชท, จำนวนข้อความ, คำถามที่พบบ่อย

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

ข้อมูลถูกรวบรวมผ่าน:

• ฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา
• ข้อความแชทบน Facebook Messenger หรือ LINE OA
• Webhook API จาก Facebook ที่ได้รับการยินยอมจากผู้ใช้
• ระบบ Automation ภายในที่เราใช้เพื่อประมวลผลข้อความอัตโนมัติ

3. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล

• เพื่อให้บริการตอบกลับข้อความของคุณโดยอัตโนมัติ
• เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ โปรโมชั่น หรือใบเสนอราคา
• เพื่อส่งต่อข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้า
• เพื่อเก็บประวัติการติดต่อเพื่อการปรับปรุงคุณภาพของการบริการ
• เพื่อวิเคราะห์คำถามหรือปัญหาที่พบบ่อย เพื่อพัฒนาแชทบอทให้ดีขึ้น

4. การแบ่งปันข้อมูล

ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกขาย หรือแบ่งปันให้บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

• ได้รับความยินยอมจากคุณโดยตรง
• จำเป็นตามข้อกำหนดของกฎหมาย หรือหน่วยงานรัฐ
• จำเป็นสำหรับการใช้ระบบของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน (เช่น Facebook, LINE Platform)

5. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บในระบบฐานข้อมูลที่มีมาตรการความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัส การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง และการตรวจสอบประวัติการใช้งาน

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

คุณสามารถ:

• ขอเข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ
• ถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลเมื่อใดก็ได้
• ร้องเรียนหากพบว่าข้อมูลถูกใช้อย่างไม่เหมาะสม

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่: 📧 อีเมล: [email protected] ☎️ โทรศัพท์: 090-456-6646

7. การเชื่อมต่อกับ Facebook และ LINE

ระบบของเราใช้ Facebook Messenger API และ LINE Messaging API เพื่อให้บริการแชทบอทโดยมีการจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ตามข้อกำหนดของ Facebook และ LINE คุณสามารถศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของ Facebook ได้ที่ facebook.com/privacy/policy

8. การอัปเดตนโยบาย

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ตามความเหมาะสม โดยจะประกาศบนหน้าเว็บไซต์ของเรา

9. ข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)

• ผู้ใช้ยินยอมให้ระบบแชทบอทของบริษัททำการบันทึกข้อความที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ และการปรับปรุงระบบเท่านั้น
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการ หากมีการใช้งานที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ หรือส่งข้อความไม่เหมาะสม
• ระบบนี้เป็นบริการเสริมเพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้น ไม่ถือเป็นการให้คำปรึกษาหรือข้อเสนอทางการค้าอย่างเป็นทางการ เว้นแต่มีการติดต่อโดยตรงจากเจ้าหน้าที่
• ผู้ใช้งานยินยอมให้ระบบจัดเก็บ Facebook PSID หรือ LINE User ID เพื่อให้บริการตอบกลับอย่างต่อเนื่อง
• หากผู้ใช้ต้องการหยุดรับการติดต่อ สามารถพิมพ์คำว่า “หยุด” หรือ “เลิกใช้งาน” ผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ติดต่อได้ทันที

ประกาศใช้: 26 มิถุนายน 2025